Este é o segundo artigo da série Marketing Digital e ESG na coluna Descubra o ESG. No artigo anterior “Estratégias de Marketing Digital para Impulsionar a Sustentabilidade Empresarial” falei de forma geral sobre as estratégias digitais que os negócios podem utilizar. Neste vamos focar na comunicação como ferramenta.
A comunicação eficaz das práticas ESG de uma empresa é essencial para envolver e inspirar seu público-alvo. O marketing digital oferece uma variedade de ferramentas e estratégias para transmitir sua mensagem de sustentabilidade, social e governança de maneira clara e convincente. Agora vamos explorar juntos as 5 melhores práticas para comunicar e promover as práticas ESG das empresas usando o marketing digital. Com criatividade e conhecimento, este arsenal de comunicação pode ser exponencialmente ampliado, ainda mais se acompanhado de perto por uma pessoa especialista em comunicação.
Conte histórias autênticas, o tal do storytelling no ESG
Quem não gosta de ouvir uma boa história? As histórias têm o poder de conectar emocionalmente as pessoas. Conte histórias autênticas sobre suas iniciativas de ESG, destacando o impacto positivo que sua empresa está gerando. Use narrativas envolventes para comunicar suas metas, desafios e sucessos. Mostre como suas práticas sustentáveis estão melhorando a vida das pessoas e o planeta. Isso ajudará a construir uma conexão genuína com seu público e a fortalecer sua reputação como uma empresa sustentável.
Todos os negócios possuem iniciativas ESG, mesmo que sejam poucas ou imperceptíveis aos olhos dos gestores. Muitas vezes é preciso apenas sintonizar na frequência ESG que elas aparecerão. Mas, se estiver com dificuldades para encontrá-las, peça ajuda a um especialista em ESG. Ele ou ela te ajudará a trilhar este caminho.
SPOILER – Em breve teremos um artigo somente sobre storytelling.
Utilize mídias audiovisuais
As mídias audiovisuais são uma ferramenta poderosa para comunicar práticas sustentáveis. Dentro da(s) plataforma(s) escolhida(s) use fotos e vídeos – sempre que possível optar por vídeos – para mostrar suas iniciativas de ESG em ação. Mostre suas instalações e operações ecoeficientes, ergonômicas, destaque os materiais utilizados em seus serviços ou produtos e embalagens sustentáveis se os tiver (fica aí a dica para avaliar se é um bom momento de inseri-los no modelo de negócio) e compartilhe imagens de colaboradores engajados em práticas responsáveis. As mídias audiovisuais atraem a atenção do público e ajudam a transmitir sua mensagem de forma impactante. Mas tem que ser de verdade, lembra do greenwashing que abordamos no artigo anterior?
Para ser mais inclusiva, é desejável que a imagem audiovisual traga junto sua descrição em texto. Assim, pessoas com deficiências visuais, auditivas ou ocultas também entenderão a mensagem que a empresa deseja passar. Olha que coisa boa, além de já praticar o ESG em seu negócio ao ser inclusiva, a empresa passa a se comunicar com mais pessoas que podem se tornar seus futuros clientes. A espiral da ESG só aumenta!
Cultive a transparência
Olha aí! A transparência é fundamental para a comunicação eficaz das práticas sustentáveis de uma empresa. Seja transparente sobre suas metas, progresso e desafios. Compartilhe relatórios de sustentabilidade detalhados, fornecendo informações sobre suas iniciativas e métricas de desempenho. Isso ajuda a construir confiança com as pessoas interessadas no seu negócio (os tais stakeholders) e demonstra seu compromisso com a prestação de contas.
Envolva-se nas redes sociais
As redes sociais oferecem uma plataforma dinâmica para promover suas práticas sustentáveis. Crie conteúdo atraente e envolvente relacionado à sustentabilidade e compartilhe-o em suas páginas de redes sociais. Incentive a participação do público por meio de enquetes, perguntas e discussões. Responda às perguntas e comentários, demonstrando seu compromisso em envolver-se com o público em torno de questões de sustentabilidade. Isso ajudará a construir uma comunidade engajada em torno de sua marca sustentável.
Dá trabalho e custa tempo, eu sei! Talvez esta seja uma oportunidade para a empresa ter profissionais de marketing ao seu lado. Considere este investimento.
Colabore com influenciadores e atores da sustentabilidade
Por fim, já mencionei no artigo anterior e reforço aqui. Toda comunidade tem um ator de sustentabilidade. Existem aqueles mais conhecidos em uma escala global, como a Greta Thunberg, e aqueles que estão aí na sua cidade, Estado ou mesmo no bairro. Minha sugestão é que você identifique influenciadores e defensores da sustentabilidade que compartilham os valores de sua empresa. Colabore com eles para promover suas práticas sustentáveis. Isso pode incluir parcerias para campanhas conjuntas, entrevistas, guest posts ou outros tipos de colaboração. Os influenciadores têm um público dedicado e confiante, e seu envolvimento pode amplificar sua mensagem de sustentabilidade e atingir um novo público.
Vimos neste artigo que, ao comunicar e promover práticas ESG nas empresas por meio do marketing digital é importante contar histórias autênticas, utilizar mídias audiovisuais, cultivar a transparência, envolver-se nas redes sociais e colaborar com influenciadores. Essas estratégias ajudarão a transmitir sua mensagem de sustentabilidade de forma eficaz, criando engajamento e conexão com seu público-alvo. Ao adotar essas práticas, sua empresa pode fortalecer sua reputação como líder em ESG e inspirar outras organizações a seguir o mesmo caminho.
No próximo, quero abordar o papel das mídias sociais na sensibilização e engajamento do público em relação à sustentabilidade empresarial e às práticas ESG. Até lá!